Mesafeli Satış Sözleşmesi
Sipariş aşamasında ürün, bedel, teslimat ve alıcı bilgileriyle birlikte sunulan sözleşmenin genel hükümleri.
Taraflar ve konu
Satıcı aşağıdaki şirket, alıcı ise sipariş sırasında bilgilerini veren tüketicidir. Sözleşme, alıcının elektronik ortamda sipariş ettiği ürünün satışı ve teslimine ilişkindir. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme, ürünün niteliği, toplam fiyatı, vergisi ve kargo bedelinin sözleşmeye özgü ayrılmaz parçalarıdır.
Sipariş ve ödeme
Siparişin tamamlanmasından önce ürünün temel özellikleri, vergiler dahil toplam tutar, teslimat masrafı ve kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Ödeme hizmeti sağlayıcısının sunduğu yöntemler geçerlidir; sitede ayrıca ilan edilmeyen taksit veya ödeme seçeneği taahhüt edilmez.
Teslimat
Teslimat bölgesi Türkiye’dir. Uygulanan kargo bedeli, teslimat adresi ve varsa ek giderler sipariş onayından önce gösterilir. Sipariş, alıcıya bildirilen süre içinde; kişisel isteğe göre hazırlanan mallara ilişkin yasal istisnalar saklı kalmak üzere en geç mevzuattaki azami süre içinde teslim edilir. Temin mümkün olmazsa alıcı bilgilendirilir ve yasal iade yükümlülükleri yerine getirilir.
Ürün ve sözleşmenin kurulması
Satışa konu ürünün adı, miktarı, temel nitelikleri, vergiler dahil birim ve toplam bedeli ile teslimat masrafı sipariş özetinde somutlaşır. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce bu bilgileri ve cayma koşullarını görür. Sözleşme, bu ön bilgilendirme ile siparişin elektronik ortamda onaylanması üzerine kurulur; mevzuatın tüketiciye tanıdığı zorunlu haklar saklıdır.
Cayma ve iade
Tüketici, kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma kararını açık bir beyanla e-posta veya iletişim formu üzerinden yazılı olarak iletebilir. Telefonla destek alınabilir; bildirimin ispatı için yazılı kanaldan da iletilmesi önerilir. İade taşıyıcısı ve masraf koşulları sipariş ön bilgilendirmesinde gösterilir. İade bedeli, kanuni süre ve koşullara uygun olarak kullanılan ödeme aracına geri ödenir. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
Uyuşmazlık
Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Önce bizimle iletişime geçerek sorunu çözmeyi deneyebilirsiniz.
Ayıplı mal ve kayıtlar
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız uygulanır; bu haklar cayma hakkından ayrıdır. Sipariş, ön bilgilendirme, ödeme ve teslimat kayıtları ilgili mevzuatın gerektirdiği sürelerle saklanır. Sözleşme hükümleri tüketici aleyhine emredici mevzuatı bertaraf etmez.