İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Siparişiniz teslimata verilmeden önce iptal talebinizi telefon veya iletişim formuyla iletin. Sipariş numaranızı belirtin; durumunu kontrol edip uygulanabilir işlemi bildirelim.

Cayma hakkı

Tüketici, kanundaki istisnalar dışında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma kararınızı bu süre içinde açık bir bildirimle bize iletmeniz yeterlidir. Yasal istisnalar ürün özelinde ve siparişten önce ayrıca açıklanır; genel bir iade yasağı uygulanmaz.

Cayma bildirimi

Sipariş numaranızı ve caymak istediğiniz ürünü belirterek info@karavanistasyonu.com adresine e-posta gönderebilir veya iletişim formundan açık bir cayma beyanı iletebilirsiniz. Telefonla süreç hakkında bilgi alabilirsiniz; bildirimin kayıt altına alınması için yazılı kanalı kullanmanız önerilir. Bildirimin süresi içinde yöneltilmiş olması yeterlidir. Başvurunuzun alındığına ilişkin teyit ve iade adımları size iletilir; cayma hakkı için gerekçe göstermeniz gerekmez.

İade adresi, gönderimi ve masraflar

İade gönderileri için adresimiz: MAVERİCK KARAVAN SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, İstasyon Mah. Yarış Çıkmazı Sk. No: 1 İç Kapı No: 105, Tuzla / İstanbul. Gönderimden önce sipariş numaranızla bizimle iletişime geçmeniz, paketin doğru siparişle eşleştirilmesini kolaylaştırır; bu adım cayma bildiriminizin geçerliliği için ek bir koşul değildir.

Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde malı geri gönderin; satıcı geri almayı teklif etmişse bu yükümlülük farklılaşabilir. Anlaşmalı iade taşıyıcısı henüz ilan edilmemiştir; sipariş ön bilgilendirmesinde bir taşıyıcı belirtilmediyse tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Farklı taşıyıcı seçiminin sonuçları, ancak mevzuata uygun ön bilgilendirme yapılmışsa değerlendirilir. Ürünü aksesuarlarıyla, mümkünse orijinal ambalajıyla ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde hazırlayın; ambalajın açılmış olması tek başına bütün ürünlerde cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Geri ödeme

Cayma halinde tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuatın öngördüğü teslimat giderleri, uygulanabilir başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir. İade taşıyıcısı ön bilgilendirmede belirtilmişse süre malın o taşıyıcıya tesliminden; farklı taşıyıcı kullanılmışsa malın satıcıya ulaşmasından itibaren başlayabilir. Mal henüz teslim edilmemişse süre cayma bildirimiyle başlar. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

İstisnalar ve ayıplı ürün

Kişisel istek veya ihtiyaca göre hazırlanan mallar, koruyucu ambalajı açıldığında hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan mallar ve mevzuattaki diğer sınırlı hallerde cayma hakkı uygulanmayabilir. İstisnanın somut ürüne uygulanıp uygulanmadığı satın almadan önce belirtilir. Ayıplı ürünlerde onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik haklarınız saklıdır.